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网络营销与诚信

来源:诚信网站认证中心    发布时间:2016/06/22

     互联网时代的到来使网络营销成为了企业经营发展的重要营销手段,然而伴随其迅猛发展过程中所出现的诸多质疑尤其是信用缺失现象也越发明显。诚信问题成为了横亘在网络营销发展道路上的一道不可忽视的坎。如何构建网络诚信关乎每个人的切身利益,也影响到网络营销的长期发展。诚信网站认证中心(www.szfwzx.org)就网络营销中的诚信现状和诚信危机进行了分析,并探讨了相关解决对策。

网络营销与诚信概述

     (一)网络营销的概念

网络营销就是以互联网为媒体,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现一种新型的市场营销+网络营销+网店推广+电商营销+移动营销的营销模式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。其模式有利于提高企业营销信息传播的效率,增强企业营销信息传播的效果,降低企业营销信息传播的成本,但同时也导致了大量的“黑公关”、“网络炒作”等一系列不诚信现象接踵而来。

     (二)诚信的意义

诚信是为人之道,立身处事之本,指在人际交往活动中以诚实不欺、信守诺言为准则进行自律和他律的一种道德范畴内法则。诚信意识是人类社会秩序的基础,是社会发展和前进的基本保障,人与人之间一旦缺乏诚信,社会出现诚信危机,必然造成整个社会的扭曲、混乱,后果不堪想象。在虚拟的网络空间里,诚信缺失有着同样难以估量的后果。

     (三)诚信对于网络营销的重要性

当人们从传统营销演变到网络营销时,诚信营销无疑成为增强电子商务企业竞争力的根本所在,电子商务企业竞争力的大小会从其根本上决定着企业的发展和壮大。从传统营销的发展中我们可以看出,企业最重要的竞争力表现在企业内部不断地改进和企业所积累的信誉这两个方面。从长远来看,决定企业竞争力的最根本的基础是诚信。如果没有诚信,即使其管理效率再高、技术再先进、产品再好,它也无法在市场上实现其价值。因此,对企业来说,有了诚信,就可以给人以信任感、亲近感,从而赢得顾客、赢得市场、赢得信誉,进而赢得效益,提升其竞争力。而对于信息传播迅速的网络时代,客户对于商品真实信息的评价无疑是一种宣传,营销中的诚信可以提高顾客满意度、培育忠诚顾客,并积累企业信誉。


网络营销的诚信现状

     (一)20137月,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第32次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至20136月底,我国网民规模达到5.91亿,较2012年底增加2656万人。互联普及率为44.1%,较2012年底提升2%。随着互联网的蓬勃发展,网络营销也表现出极高的增长趋势。在国内,如新浪、搜狐的网上商城,亚马逊、卓越、当当等网上超市,还有易趣、阿里巴巴、淘宝等网站,占有大量的消费人群,逐渐形成了与传统商业形态相抗衡的力量,网上购物已逐渐成为人们生活的一个重要内容。然而其极高的增长趋势也使网络社会诚信缺失现象越发明显,从而大大增加了网络营销的健康发展的难度,导致网络商业模式的可持续发展性遭到质疑。

     (二)如今,网络诚信问题正日益受到全社会的普遍关注,以网络为载体和手段,现实社会中的诚信问题成为互联网产业发展的严峻课题,诚信关乎网络媒体前途命运,是网络媒体做大做强的前提。网络诚信问题的特殊性在于,它不是一个可以立竿见影采取措施就可以解决的简单问题,但凡涉及到社会道德的问题,必将是一个复杂的长期性的问题。这就决定了网络诚信是一个常谈常新的话题,是一个不仅需要在网络技术范畴内解决,更需要社会道德约束和引导的社会问题。网络媒体的影响力越大,对其权威性、公信力、诚信度的要求就越高。

     (三)在当前市场竞争异常激烈的情况下,消费者有更多的选择空间,随着消费者越来越理性、成熟,加上家庭收入和消费水平的不断提高,选择信誉好、讲诚信的经营者及产品必将成为一种趋势。因此,讲诚信的电子商务企业必将在网络时代比其他电子商务企业更容易获得消费者的青睐,培育出一大批忠诚的顾客,并使其企业商品具有口碑效应。

怎么提升网站的诚信力度

     (一)使销售商品更加的透明化,让顾客了解产品,知道产品的质量保证,售后保证。如果一个产品只负责给客户,而客户不知道生产材料是否环保合格,制作工艺是否有安全保障,售后服务不明确等,那么你的产品就很难再网络世界中被人买回家。

     (二)做到线上线下一体化,不做虚假宣传,网上的和实体的一样的质量保障、售后保证、享受实体所享受的权益。

     (三)给网站提升诚信度,中国电子商务协会认证的“诚信网站认证”就对网站的诚信度有很大的提升,客户浏览网站的时候看到网站是诚信的,产品是有保障的,这个时候客户就会下单购买,购买后觉得好用,又得到了商家的及时反馈,那么客户回头购买的几率就很大,并且会向朋友们推荐。诚信网站认证是国家网络安全的战略行动,加入全国诚信档案数据库即给网名一个诚信透明的网站信息,让网站更好的留住客户,增加客户。诚信网站认证相关信息可以到官方网站(www.szfwzx.org)查询,也可以拨打电话:4008866888查询相关信息。有些电商在网上销售做的不温不火,遇到瓶颈不凡试一试提高自己网站的诚信度,能带来不一样的效果。