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网银频被盗刷,银行运营商谁担责

来源:诚信网站认证中心    发布时间:2016/12/21

随着网购风行,网银支付大有普及之势,没几个人的银行卡不开通网银的。但网银支付一旦出现漏洞,必然使广大网民人心惶惶。今日又有银行储户吐槽银行卡被盗刷,究竟是银行支付体系出现了漏洞还是移动公司短信自有代码泄密?


网银频被盗刷,银行运营商谁担责


有网友表示,他发现自己的银行卡总是被人莫名其妙地输错密码冻结,可他的卡一直都在自己手上,也从来没有泄露过卡的信息。近日,他多次收到运营商发来的“短信保管箱”业务的订购短信,虽然立即联系客服取消了这项业务并修改了账号密码,仍收到了数十条来自各个消费网站发来的各种验证码短信,同时银行卡被不法分子盗刷,损失超过1万元。而他被盗刷的银行卡为在工商银行开办的储蓄卡。

不过,这并不是个案,据当地媒体报道,北京地区多位储户遇到类似情况,有类似经历的受骗者在社交工具上成立交流群,规模近20人。一时之间,工行“工银e支付”有重大漏洞的说法传开。

工行在公告中表示,“近年来,多家支付机构和商业银行都推出了基于手机短信验证的快捷支付业务,这种小额支付方式方便快捷,受到了客户的广泛欢迎。我行的工银e支付业务也属于这种快捷支付业务,该业务开通时需要验证客户预留在我行的密码和手机号码,支付时需要验证我行向客户预留手机发送的短信验证码。只要客户保管好手机上的短信,安全性是有保障的。现在社会上一些不法分子利用非法手段窃取客户个人信息和认证短信,以盗取客户资金。为安全使用工银e支付业务,我行提醒广大客户务必保管好个人信息、密码,防止手机被植入病毒,防止认证短信被盗取。”工银e支付每日累计支付的最大限额是1万元,每月5万元。

工行回应称,“工行快捷支付曝重大漏洞”系误解,事发原因是不法分子使用非法手段获取了客户的相关信息和密码,再利用客户信息开通了客户手机的“短信保管箱”业务,从而获取交易验证短信并盗取资金。北京移动方面已经紧急暂停了相关业务,并表示如查实储户被盗刷资金确是移动的业务问题,愿意承担赔偿责任。